AboutSomethinK · AI & Knowledge

ASK - der Chat mit Kultur

Für Bibliotheken, Verlage, Museen und Verwaltung

Produkte

Unsere Produkte

01

Info-Bot

Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Veranstaltungen und Benutzungsordnungen.

02

Volltext-Bot

Dialogbasierte Abfragen, Zusammenfassungen, Vergleiche, Zitate etc. - inkl. API für tausende Dokumente

03

Empfehlungs-Bot

Gespräche über Literatur und Kunst - mit Unterstützung für MARC 21, Dublin Core, etc.

04

Recherche-Bot

Recherche im Bestand wissenschaftlicher Bibliotheken - mit Verweis auf das Originaldokument

05

White Label KI-Bots und Beratung

Individuelle Lösungen auf Basis jahrelanger Erfahrung mit Kunden

Für Ihre Institution

KI in Ihrer Organisation

Öffentliche Bibliotheken

Chatten über Bücher, Filme usw.

Der Empfehlungs-Bot ermöglicht nutzerzentrierte Gespräche über Ihre Bestände.

Archive

Reden mit Dokumenten

Spezialisierte Chatbots gewährleisten effizienten Zugriff auf historische Daten.

Verlage

Fundierte Volltextsuche

Durchsuchen Sie Bücher, Monografien und Zeitschriften mit Antworten, die in der Quelle verankert sind — jede Antwort zitiert und verlinkt direkt das Originaldokument.

Wissenschaftliche Einrichtungen

Ihr Forschungsassistent

Der Recherche-Bot ist rund um die Uhr verfügbar für Studierende und Lehrende.

Für das junge Publikum

Seid neugierig!

Förderung von Kreativität und digitaler Kompetenz.

Öffentliche & kulturelle Einrichtungen

Kombination Ihrer Daten mit mehrsprachigen geführten Touren und Multimedia-Integration.

Individuelle White Label Lösungen & Beratung

Strategische Unterstützung bei Konzeption und Implementierung.

Kostenlos testen

Ein Monat gratis mit Ihren Daten

Datenschutz

Ihre Daten nach EU-Standards geschützt

Alle Bots sind DSGVO- und EU-AI-Act-konform.

DSGVO-konform EU-AI-Act-konform EU-Hosting optional

Produkte

Ihr KI-Bot

Flexibel einsetzbar, beliebig kombinierbar — von der Servicefrage bis zu Sammlungen diversester Dokumente

Info-Bot

Servicefragen, in Sekundenschnelle beantwortet

Der Info-Bot beantwortet schnell und zuverlässig alltägliche Fragen zu Ihrer Bibliothek, Ihrem Archiv, Museum oder Ihrer Institution.

  • Ideal für Öffnungszeiten, Gebühren, Bestimmungen und Veranstaltungen
  • In jede Website einbettbar
  • Mehrsprachig verfügbar
  • Alle Kosten inklusive: Hosting, Tokens, Support
  • Datenschutz durch Technikgestaltung, ausgerichtet an den EU-AI-Act-Anforderungen

Volltext-Bot

Chatten Sie mit Ihren Sammlungen

Ermöglicht die Interaktion mit großen Textsammlungen wie Berichten und Forschungsarbeiten.

  • Beliebige Mengen Klartext indexierbar
  • Quelllinks in den Antworten
  • Für Archive, Forschungsprojekte und Wissensdatenbanken
  • Schneller Zugriff auf schwer auffindbare Informationen

Empfehlungs-Bot

Ihr KI-Bibliothekar

Ein virtuelles Helpdesk, das alles über Ihre Medien weiß und gerne weiterhilft – für Öffentliche Bibliotheken.

  • Empfehlungen zu Büchern, Filmen, Musik und Spielen direkt aus Ihrem Katalog
  • Import von .marc- und .mrc-Daten
  • Tägliche Datenaktualisierung
  • Mehrere Datenquellen unterstützbar
  • Website-Integration, mehrsprachig, europäisches Daten-Hosting möglich
  • Gleiche Katalog-Technologie wie der Recherche-Bot, zugeschnitten auf Öffentliche Bibliotheken

Recherche-Bot

Ihr Forschungsassistent

Unterstützt Studierende und Lehrende bei der Recherche im Bestand Ihrer Bibliothek – für wissenschaftliche Bibliotheken.

  • Import von .marc- und .mrc-Daten
  • Anbindung an Katalog und Datenbanken
  • Verweis auf das Originaldokument in Ihrer Bibliothek
  • Rund um die Uhr verfügbar, in 60+ Sprachen
  • Kombinierbar mit dem Volltext-Bot für Antworten aus Volltexten
  • Gleiche Katalog-Technologie wie der Empfehlungs-Bot, zugeschnitten auf wissenschaftliche Bibliotheken

Advanced-Bot

Maßgeschneidert für besondere Anforderungen

Erweiterte Versionen aller Bots mit zusätzlichen Funktionen.

  • Betrieb auf eigenem Server möglich
  • Mehrere Bots verwaltbar
  • Verschiedene Sprachmodelle testbar
  • Echtzeit-Statistiken
  • Europäisches Hosting optional

Individuelles Design und Beratung

Maßgeschneiderte KI-Strategie und -Implementierung

Beratung für Konzeption, Evaluierung und Einführung von Chatbots — mit maßgeschneiderten Lösungen für bestehende Systeme und Arbeitsabläufe.

Lösungen

ASK für Ihre Einrichtung

Öffentliche Bibliotheken

  • Chatten über Bücher, Filme, Musik und Spiele
  • Empfehlungen direkt aus Ihrem Katalog
  • Import von MARC 21, täglich aktualisiert
  • Mehrsprachig, in jede Website einbettbar

Wissenschaftliche Bibliotheken

  • Forschungsassistent für Studierende und Lehrende
  • Rund um die Uhr verfügbar, in 60+ Sprachen
  • Verweis auf das Originaldokument in Ihrer Bibliothek
  • Anbindung an Katalog und Datenbanken

Verlage

  • Werkgenaue Zitate: Titel, Seite, Absatz
  • Extraktion aus PDF und EPUB
  • Volltextsuche über Bücher, Monografien und Zeitschriften
  • Kein Training mit Ihren Daten; Hosting in Europa

Archive

  • Dialog mit großen Textsammlungen jeder Form
  • Antworten mit Quellenangabe: Titel, Seite, Absatz
  • Import von Klartext in beliebigem Umfang
  • Zeitgemäße Form der Nachnutzung

Bibliotheken für Kinder und Jugendliche

  • Kindgerechte Sprache und spielerischer Ton
  • Emojis und Vorlesefunktion (Text-to-Speech)
  • Fördert Neugier und digitale Kompetenz
  • Sicher, moderiert, Datenschutz by Design

Studierenden-Informationsdienste

  • Eine Anlaufstelle für alle Fragen zu Studium und Campus
  • Fragen zu Einschreibung, Fristen, Räume, Öffnungszeiten, Kontakte
  • Verweist direkt an die richtige Stelle auf der Webseite oder im betreffenden Dokument
  • 60+ Sprachen rund um die Uhr

Öffentliche & kulturelle Einrichtungen

  • Auskunft rund um die Uhr, in jeder Sprache
  • Mehrsprachige geführte Touren aus Ihren Daten
  • Multimedia-Integration für Ausstellungen
  • Auch außerhalb der Öffnungszeiten

Kundenspezifische Bots & Beratung

  • Konzeption, Evaluierung und Einführung nach Ihren Anforderungen
  • Passt zu bestehenden Systemen und Arbeitsabläufen
  • Auf Wunsch Betrieb auf eigenem Server

Partner

So nutzen unsere Partner ASK!

Von der Kinderbücherei bis zur Nationalbibliothek - hier wird gechattet

Preise

Setup, Tokens - alles inklusive

Alle Preise pro Jahr, inklusive Hosting, Tokens und laufender Kosten. Keine Einrichtungsgebühr

Info-Bot

Ideal für Anfragen zu so ziemlich allem.

ab 680,00 €pro Jahr
  • Keine Einrichtungsgebühren oder variablen Kosten
  • Gespräche über Öffnungszeiten, Benutzungsordnungen, Veranstaltungen und Dienste
  • Liest Inhalte von Webseiten automatisch
  • Audio-Output
  • 60+ Sprachen
  • DSGVO- und EU-AI-Act-konform
  • Design und Name (!) des Bots Ihrer Wahl

Volltext-Bot

Chatten mit (sehr) vielen Dokumenten

ab 1.800,00 €pro Jahr
  • Alle Funktionen des Info-Bots
  • Import verschiedenster Text- und Bildformate
  • Volle Prompt-Kontrolle
  • Bis zu 12 interne Test-Bots
  • Echtzeit Statistiken
  • Europäisches Daten-Hosting optional
  • API für automatisierte Updates
  • Preis abhängig von der Anzahl der Seiten

Empfehlungs-Bot

Ein Gespräch über Bücher, Filme, Zeitschriften und mehr

ab 1.920,00 €pro Jahr
  • Alle Funktionen des Info-Bots
  • Literatur- und Medienrecherche
  • API für strukturierte Datenimporte (MARC 21, Dublin Core)
  • Tägliche Metadaten-Aktualisierung
  • 60+ Sprachen
  • Alle laufenden Kosten inklusive

Recherche-Bot

Recherche im Bestand für Studierende und Lehrende

ab 1.920,00 €pro Jahr
  • Alle Funktionen des Info-Bots
  • Literatur- und Quellenrecherche im Bestand
  • Verweis auf das Originaldokument in Ihrer Bibliothek
  • API für strukturierte Datenimporte (MARC 21, Dublin Core)
  • Tägliche Metadaten-Aktualisierung
  • 60+ Sprachen
  • Alle laufenden Kosten inklusive

Advanced-Bot

Volle Kontrolle über Infrastruktur und Modelle

ab 4.800,00 €pro Jahr
  • Eigene Infrastruktur
  • Eigenes Backend
  • Flexible Auswahl des Sprachmodells (LLMs)
  • Unbegrenzte Metadaten
  • Echtzeit Statistiken

AI-Testbots

Free one-month trials

Thank you for your interest in our AI chatbots. You can also write to us at .

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Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren KI-Chatbots. Sie können uns auch unter schreiben.

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Webinars

Webinars

Recordings and upcoming sessions from our webinar series on AI-Chatbots for libraries and institutions.

Recordings

Past webinars

The Future of AI Discovery in Knowledge Institutions

More info

AI has arrived. Many knowledge institutions are operating and testing chatbots, recommendation systems, or AI-supported research tools — while classical search remains indispensable. User expectations are changing fast: people now arrive at your catalogue expecting something like Google’s AI Overview. We focus on three key developments:

  • More ergonomic and helpful interfaces — from typing individual search terms to natural language, clickable suggestions, recommendations, images, documents and conversations.
  • When search and AI bots merge — direct integration of AI into existing discovery layers (VuFind, for example), so the right approach fits each question.
  • Learning through collaboration — how libraries can share knowledge, experience and prompts.

AI-Chatbot Integration for Library Management Systems

More info

Webinar on AI-Chatbots integration with library management systems (ILS), with particular attention to Koha.

We’ll also share experience with integrations involving other ILS (aStec, Axiell, etc.) and shared data sources such as HBZ — the consortium that manages library data for 20+ universities across North Rhine-Westphalia, Germany.

In essence, we answer two questions: how to get your data into an AI-Bot, and how to get an AI-Bot into your website.

AI-Chatbots for Academic Institutions

More info

AI-Bots are particularly well suited for supporting research. Cologne University of Applied Sciences (TH Köln), together with the North Rhine-Westphalian Library Service Centre (hbz), has been using the ASK bot for several months — first in an intensive testing phase and, since December 2025, in live operation.

Using practical examples from everyday library work, we show which special requirements must be considered in an academic context, and demonstrate different use cases:

  • how to interact with large collections of text files and PDFs using the Document-Bot
  • what kind of information the Service-Bot can provide
  • how the Recommendation-Bot supports research and academic work

AI Info-Bot for Libraries, Archives and Museums

More info

This webinar shows what AI service bots can do — and how. We also show how to use the service bot for internal knowledge management.

  • How to chat with a service bot about information provided by the library (live).
  • What sources could be used? PDFs, Wikis, Websites, etc.?
  • How can I best ensure the quality of my data?
  • How to prompt service questions?
  • Can I use the service bot for knowledge management inside my institution?
  • Can’t ChatGPT do it? Or Google? Or someone else?
  • Again a word on hallucinations.
  • What does it cost and why?
  • Will Service Bots ‘steal’ jobs?

Decision Maker Webinar on AI-Chatbots for Libraries

More info

ASK has developed the first AI-Chatbot for public libraries, providing recommendations on library titles and answering service questions since June 2024. After nearly a year in service it’s time to share our experiences on user satisfaction, costs and efficiency.

This webinar focuses on how to use AI chatbots in a library, addressing both the shortcomings and the strengths of AI for a balanced picture.

  • How do users interact with an AI chatbot? How many are there and how satisfied are they?
  • What are the target groups of AI-Bots and what is the social impact?
  • Are there alternatives to ChatGPT? How does Mistral perform? What about local hosting of an LLM?
  • How does the library staff respond to AI? Is there any fear of AI taking jobs?
  • What about concerns on data protection and privacy?
  • What does it take to implement a bot? What does the library need to do?
  • How much does it cost?

AI-Chatbot for Libraries and Institutions — The Technology

More info

This webinar focuses on the technological aspects of AI-Chatbots — while remaining understandable for those who only occasionally deal with AI and technology. As always, we provide practical examples and a look under the hood of our chatbot.

  • Issues rooted in the nature of AI vs issues that can be solved using prompts, function calls, better data, etc.
  • Trade-offs: speed vs. advanced LLMs, hosting local models vs. API, etc.

AI-Chatbot for Libraries and Institutions — Prompting and Conversations. Part II.

More info

We focus on the eloquence of AI-Chatbots: what can chatbots do that ‘classic’ keyword search cannot? What is a helpful conversation? How can you measure the quality of an answer? We chat with our bots on questions that test their limits, with live insight into our prompting backend.

  • Good prompting: how do I explain to the bot what it is supposed to say?
  • Metrics: how do I even know what a good chat is?
  • Hallucination: what if the bot is talking nonsense?
  • Talking about images or films: the multimodal bot.
  • Can the bot also speak Farsi, Japanese and Spanish? At the same time?

AI-Chatbot for Libraries and Institutions — Concepts & Terminology. Part I.

More info

This webinar explains the concepts and terminology defining AI, with practical examples and a live demo of how these concepts impact our everyday work. After this webinar you will be able to answer:

  • What is RAG and will it make searching for books and other media more reliable?
  • What is a token and what does it cost?
  • Is ‘open source’ really open source?
  • Why do we need a Vector Database for our metadata? What is a vector anyway?
  • Are there metrics for a good AI-conversation?
  • Why is an AI hallucinating? Does it matter?

AI-Chatbot in Public Libraries — First Practical Experiences

More info

A webinar on the first experiences running Europe’s first AI Chatbot for the Association of Public Libraries in Berlin (VÖBB). On 28 May 2024 we launched the first AI-Chatbot in Europe for public libraries, complementing traditional search so patrons can chat about ebooks, films, music, etc.

  • User response to chatting about library collections
  • Working with diverse, inconsistent and incomplete data
  • Ownership of data and what to do about it
  • Prompting your chatbot for library use
  • Pricing: the cost of infrastructure, customization and tokens
  • A word on ethics and data protection

Speakers: Moritz Mutter (Head of Digital, VÖBB Service Center) and Tilman Scheel (CEO, AboutSomethinK).

Webinare

Webinare

Aufzeichnungen und kommende Termine unserer Webinar-Reihe zu KI-Chatbots für Bibliotheken und Institutionen.

Aufzeichnungen

Vergangene Webinare

Die Zukunft der KI-Discovery in Wissenseinrichtungen

Mehr Infos

KI ist angekommen. Viele Wissenseinrichtungen setzen Chatbots, Empfehlungssysteme oder KI-gestützte Rechercheinstrumente bereits ein oder testen sie — gleichzeitig bleibt die klassische Suche unverzichtbar. Die Erwartungen der Nutzer*innen ändern sich rasant. Wir konzentrieren uns auf drei zentrale Entwicklungen:

  • Ergonomische und hilfreiche Benutzeroberflächen — von der Eingabe einzelner Suchbegriffe hin zu natürlicher Sprache, anklickbaren Vorschlägen, Empfehlungen, Bildern, Dokumenten und Dialogen.
  • Wenn Suche und KI-Bots verschmelzen — direkte Integration von KI in bestehende Discovery-Systeme (zum Beispiel VuFind).
  • Voneinander lernen durch Zusammenarbeit — wie wir Wissen, Erfahrungen und Prompts frei teilen können.

KI-Chatbots in Bibliotheksverwaltungssystemen

Mehr Infos

In diesem Webinar teilen wir unsere Erfahrungen bei der Anbindung unserer KI-Chatbot-Lösungen an verschiedene Bibliotheksverwaltungssysteme und übergreifende Datenquellen.

Im Mittelpunkt steht die Integration von KI-Chatbots in ILS — mit besonderem Fokus auf Koha. Außerdem berichten wir über unsere Erfahrungen mit weiteren ILS (aStec, Axiell u. a.) sowie mit übergreifenden Datenquellen wie dem hbz NRW.

Im Wesentlichen beantworten wir zwei Fragen: wie man seine Daten in einen AI-Bot bekommt und wie man einen AI-Bot in die eigene Webseite integriert.

KI-Bots für wissenschaftliche Einrichtungen

Mehr Infos

KI-Bots eignen sich besonders gut zur Unterstützung wissenschaftlicher Arbeit. Im Verlauf des Webinars zeigen wir die unterschiedlichen Anwendungsmöglichkeiten:

  • wie man im Dokumenten-Bot mit großen Mengen an Textdateien und PDFs arbeitet
  • welche Informationen der Service-Bot liefern kann
  • wie der Empfehlungs-Bot bei Recherche und wissenschaftlicher Arbeit unterstützt

Die Technische Hochschule Köln nutzt gemeinsam mit dem HBZ seit einigen Monaten den ASK-Bot — zunächst im Testbetrieb und seit Dezember 2025 im Live-Betrieb. Referent: Tilman Scheel (Geschäftsführer, ASK), in Zusammenarbeit mit dem Team der TH Köln.

KI Info-Bot für Bibliotheken, Archive und Museen

Mehr Infos

Wir zeigen Ihnen, was KI-Service-Bots leisten können — und wie. Wir gehen auch darauf ein, wie man den Service-Bot für das interne Wissensmanagement nutzen kann.

  • So chatten Sie mit einem Service-Bot über Service-Informationen (live).
  • Welche Quellen können verwendet werden? PDFs, Wikis, Websites, etc.?
  • Wie kann ich die Qualität meiner Daten sicherstellen?
  • Wie kann ich die Chats mit dem Service-Bot prompten?
  • Wie kann ich den Service-Bot für das Wissensmanagement nutzen?
  • Kann das nicht jemand anderes „out of the box“? ChatGPT? Google?
  • Nochmal ein Wort zu Halluzinationen.
  • Was kostet es und warum?
  • Werden durch KI-Bots Arbeitsplätze überflüssig gemacht?

Webinar für Führungskräfte — KI-Chatbots für Bibliotheken

Mehr Infos

ASK hat den ersten KI-Chatbot für öffentliche Bibliotheken entwickelt. Seit Juni 2024 gibt der ASK-Chatbot Medienempfehlungen und beantwortet Fragen zum Service. Nach fast einem Jahr ist es Zeit für einen Einblick in unsere Erfahrungen zur Benutzerzufriedenheit, Kosten und Effizienz.

  • Wie interagieren Benutzer mit einem KI-Chatbot? Wie viele sind es und wie zufrieden sind sie?
  • Gibt es Alternativen zu ChatGPT? Wie sind unsere Erfahrungen mit Mistral? Wie sieht es mit lokalem Hosting eines LLM aus?
  • Wie reagiert das Bibliothekspersonal auf KI? Gibt es die Befürchtung, dass KI Arbeitsplätze vernichtet?
  • Was ist mit Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Privatsphäre?
  • Was ist erforderlich, um einen Bot zu implementieren? Was muss die Bibliothek tun?
  • Was kostet der Spaß?

KI-Chatbot für Bibliotheken und Institutionen — Die Technologie

Mehr Infos

Dieses Webinar konzentriert sich auf die technologischen Aspekte von KI-Chatbots — bleibt aber auch für diejenigen verständlich, die sich nur gelegentlich mit KI und Technologie beschäftigen. Wie immer gibt es praktische Beispiele und einen Blick unter die Motorhaube unseres Chatbots.

  • Welche Probleme sind KI-immanent und welche lassen sich durch Prompts, Function Calls etc. lösen?
  • Was sind die Trade-offs (z. B. Geschwindigkeit vs. Kontext etc.)?

KI-Chatbot für Bibliotheken und Institutionen — Prompting & Chats. Teil II.

Mehr Infos

Wir widmen uns der Eloquenz von KI-Chatbots: Was können Chatbots, was die „klassische“ Keyword-Suche nicht kann? Was ist ein hilfreiches Gespräch? Wie kann die Qualität einer KI-Antwort gemessen werden? Wir geben einen Live-Einblick in unser Prompting-Backend.

  • Gute Prompts schreiben: Wie erkläre ich dem Bot, was er sagen soll?
  • Metriken: Woher weiß ich, was ein guter Chat ist?
  • Halluzination: Was ist, wenn der Bot Unsinn redet?
  • Apropos Bilder oder Filme: der multimodale Bot.
  • Kann der Bot auch Farsi, Japanisch und Spanisch sprechen? Gleichzeitig?

KI-Chatbot für Bibliotheken und Institutionen — Konzepte & Terminologie. Teil I.

Mehr Infos

In diesem Webinar werden die Konzepte und die Terminologie von KI erläutert — mit Praxisbeispielen und einer Live-Demo. Nach diesem Webinar können Sie diese Fragen beantworten:

  • Was ist RAG und wird sie die Suche nach Büchern und anderen Medien zuverlässiger machen?
  • Was sind Token und was kosten sie?
  • Ist „Open Source“ wirklich Open Source?
  • Warum brauchen wir eine Vektordatenbank für unsere Metadaten? Was ist ein Vektor? Und ein Knowledge Graph?
  • Gibt es Metriken für ein gutes KI-Gespräch?
  • Warum halluziniert eine KI? Spielt das eine Rolle?

KI in Bibliotheken und öffentlichen Einrichtungen

Mehr Infos

Webinar zum Einsatz künstlicher Intelligenz in Bibliotheken, Archiven und öffentlichen Einrichtungen — eine allgemeine Einführung für alle Interessierten.

Wir erklären, wie ChatGPT und ähnliche Large Language Models (LLMs) funktionieren, erläutern Begriffe wie KI und generative KI und zeigen praktische Anwendungsmöglichkeiten. Anschließend diskutieren wir, wie Bibliotheken diese Technologie sinnvoll nutzen können. Zum Schluss stellen wir kurz unser Projekt ASK vor.

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